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Alors que je dirigeais une agence de communication depuis 10 ans, j’ai été confrontée à une crise interne qui opposait mes trois commerciaux : une guerre de territoire, où ils se disputaient les clients. Ces tensions mettaient l’équilibre de l’agence en danger et nuisaient à mon autorité sur l’ensemble de l’équipe. J’ai contacté Marie-Hélène pour être coachée, car je me sentais dépassée dans mon impossibilité à prendre des mesures constructives. Elle m’a accompagnée dans la restructuration de mon service commercial, m’a donné des clés de compréhension des caractères de chacun des commerciaux et, pour finir, m’a rassurée sur ma capacité à manager une équipe très disparate.